Customer Service Associate - Financial Services (Front Line Role)

Vantage Financial Corporation · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 4.000.000 - Rp 5.000.000 per bulan

Bergabunglah dengan Vantage Financial Corporation sebagai Customer Service Associate di tim kami yang dinamis di Canggu, Bali. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik pertama kontak untuk klien, memberikan layanan luar biasa dan memastikan pengalaman yang mulus.

Di Vantage Financial Corporation, kami berkomitmen untuk memberikan solusi keuangan terbaik bagi klien kami. Sebagai bagian dari tim layanan pelanggan kami, Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih, termasuk CRM kami dan SAP, untuk menangani pertanyaan, menyelesaikan masalah, dan memberikan dukungan yang diperlukan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
Menyelesaikan transaksi dan menyediakan informasi tentang produk dan layanan kami.
Menggunakan CRM dan SAP untuk mencatat dan melacak interaksi pelanggan.
Memberikan dukungan dan solusi untuk masalah teknis yang mungkin dihadapi pelanggan.
Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar layanan pelanggan kami.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim layanan pelanggan.
Memastikan bahwa semua data pelanggan disimpan dan dikelola dengan aman dan rahasia.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran layanan pelanggan di industri keuangan atau terkait.
Pendidikan setara SMA atau setara.
Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Penguasaan dasar komputer dan kemampuan untuk menggunakan CRM dan SAP.
Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan yang berbeda dan memahami kebutuhan mereka.
Kemampuan untuk bekerja dengan waktu yang fleksibel dan kemampuan untuk bekerja di luar jam kerja jika diperlukan.
Kemampuan untuk bekerja dengan pelanggan internasional dan memahami perbedaan budaya.